Se afirma que hasta 120.000 personas que habían pedido no recibir correspondencia sobre juegos de apuestas recibieron varios correos electrónicos del casino en línea Sky Vegas ofreciéndoles giros gratis.
El error fue aún más vergonzoso ya que tuvo lugar durante la Semana del juego más seguro de la industria del juego.
El abogado especialista en violación de datos y director legal de PGMBM, Tony Winterburn, dijo: "Este error podría costarle a la gente la recuperación del juego. Estos correos electrónicos ya han causado daño y angustia a quienes optaron por no recibir promociones de juegos de azar por muy buenas razones".
La firma ha solicitado a SBG que comparta todos los detalles sobre la magnitud del error para que se pueda brindar apoyo a cualquier persona que pueda estar en peligro de recaída.
Winterburn dijo: "Muchas de estas personas tomaron medidas valientes y proactivas, como registrarse en organizaciones como Gamstop, para ayudarse a sí mismas a cambiar sus comportamientos de juego.
"Para ellos, haber estado expuestos inadvertidamente a anuncios atractivos es una completa traición a la confianza del consumidor. Temas como este contextualizan por qué se están considerando reformas a la Ley de Juegos de Azar".
Conor Grant, director ejecutivo de la división de Reino Unido e Irlanda de Flutter Entertainment, la empresa matriz de SBG, dijo la semana pasada que la compañía había iniciado una investigación completa sobre lo que había sucedido, y agregó: "Hemos decepcionado a muchas personas, y por eso estoy realmente apenado."
Flutter, empresa matriz de SBG, no quiso hacer ningún comentario adicional además de la declaración de Grant. El incidente también ha llevado al grupo de campaña The Big Step a escribir a la Liga de Fútbol Inglesa exigiendo que pongan fin a su acuerdo de patrocinio con Sky Bet.
El grupo, que pide el fin de toda la publicidad y el patrocinio del juego en el fútbol, dijo en la carta: "El fútbol es el deporte favorito de la nación, y no deberíamos nombrar a la Liga de Fútbol Inglesa como una empresa que trata el problema de los clientes "
