Juego Responsable

Cómo ser un jugador responsable en 3 actos:

• Juegas por entretenimiento: para vivir la emoción de apostar y con el objetivo de divertirte.
• Respetas tus límites: controlas cuánto tiempo juegas, en qué momento y el dinero que gastas.
• Tomas decisiones basadas en hechos: ganes o pierdas, no sigues las “rachas” de suerte no sobrepasas tus límites.

¿Cómo jugar de forma responsable en la práctica? En primer lugar, aunque jugar por dinero real es sobre todo diversión, nunca debes dejarte llevar. Apostar tu dinero requiere de una serie de estrategias, si quieres mantener el control en todo momento. Por eso, antes de depositar en un casino online y comenzar a jugar, mientras estás jugando y después de jugar, debes plantearte:

Antes de jugar:

1. Cuándo vas a jugar. Descarta jugar a deshoras o cuando estés cansado.
2. Cuánto vas a invertir. Ponte un límite diario, por sesión de juego, por partida, por semana, por mes… lo que mejor se adapte a tus hábitos.
3. Cuánto tiempo vas a dedicar a jugar. Establece un máximo al día y no lo sobrepases. Tampoco “acumules” lo que has dejado de jugar otros días para reunirlo en una sola sesión más larga.

Mientras juegas:

1. Mantente “fresco” en tus sesiones de juego, programando sesiones cortas y con pausas entre ellas.
2. Alterna las sesiones de juego con otras actividades, mejor si te relacionas con otras personas fuera del casino durante las pausas.
3. Para de jugar cuando no te sientas cómodo y siempre que apostar deje de resultarte divertido.

Después de jugar:

1. Descarta intentar recuperar las pérdidas apostando de nuevo.
2. Evita pedir dinero para jugar, o jugar a crédito (utilizando el crédito de tu tarjeta bancaria)
3. Utiliza las herramientas de autoexclusión del casino y de la DGOJ para tomarte un descanso si sientes que has perdido el control.

Dónde jugar de forma segura

Jugar de forma segura en España pasa por utilizar los casinos online con licencia de la DGOJ ¿Por qué solo estos? Bueno, para empezar te diremos que son más de 70, así que puedes estar seguro que tendrás donde elegir, pero además, jugar en casinos online con licencia española tiene muchas ventajas.

Ventajas de jugar en casinos online españoles “.es”

Jugar en un entorno regulado implica que los operadores tienen que respetar una serie de medidas para garantizar que sus jugadores practican un juego responsable, a la vez que ofrecen servicios específicos para que disfruten de opciones de juego seguro al proteger su privacidad, sus datos, sus derechos y sus transacciones.

1. Tus datos personales y bancarios están protegidos tanto cuando los envías al casino como posteriormente.
2. Solo jugarás en casinos online con garantías: sin trampas, con software verificado, Términos y Condiciones claros (y en español) y un servicio de atención gratuito.
3. Podrás ejercer tus derechos con todas las garantías.
4. En caso de que surja algún problema con el operador, podrás interponer oficialmente y de manera gratuita una queja.
5. Juegas de forma responsable: con información sobre el tiempo que dedicas a tus sesiones, la cantidad que apuestas, lo que ganas y pierdes, cómo funcionan los bonos, cuáles son las reglas de cada juego…
6. Tienes toda la información que necesitas a tu alcance y en tu idioma.
7. Cuando detectas cualquier problema, puedes autoexcluirte de manera sencilla: en solo unos pasos, de forma eficaz y por el tiempo que tú decidas.
8. Todos los métodos de pago son seguros.
9. Puedes estar seguro de que solo tú apuestas y cobras tu dinero.
10. Participas en un mercado de juego responsable contigo mismo y con los demás: sin hacer daño a los que te rodean (personas vulnerables, menores o jugadores con problemas reconocidos) ni a ti mismo.

Cómo detectar un posible problema con el juego

Hay personas que, por sus circunstancias, su personalidad e incluso su configuración genética están más predispuestas a sufrir problemas con el juego. Nadie debería ser juzgado por sufrir un trastorno que implique un problema de este tipo, igual que no juzgamos negativamente a alguien que tiene que enfrentarse a una enfermedad fisiológica.

El primero en detectar si tienes un problema con el juego, eres tú mismo: escucha los indicios y no le restes importancia al problema. Cuanto antes pidas ayuda, más receptivos se mostrarán los demás a brindarte su apoyo y menos grave será la situación a la que tengas que enfrentarte.

6 cosas que denotan un problema con el juego

1. Después de jugar te sientes mal.
2. Aumentas tus límites de depósito en el casino.
3. Pierdes el control sobre las cantidades que has ganado y perdido jugando.
4. Las personas de tu entorno te han expresado su preocupación.
5. Pierdes la noción del tiempo mientras juegas.
6. Has apostado más de lo que te habías propuesto.

Actualmente, los operadores de casinos online con licencia en España llevan a cabo un seguimiento de la conducta de sus jugadores, que detecta pautas de juego problemático. Si tu casino online o casa de apuestas deportivas te avisa mediante mensajes de que estás apostando grandes cantidades, de manera errática o con patrones sospechosos, te lo comunicará. Incluso puede llegar a ponerse en contacto directamente contigo o a bloquear tu cuenta en los casos de mayor riesgo, si:

• Practicas patrones de juego sospechosos
• Aumentas el tiempo (horas) que pasas jugando
• Aumentas repentinamente y en grandes cantidades tu presupuesto de apuestas
• Cambias tu conducta al jugar en un espacio de tiempo breve
• Inicias sesión en el casino a deshoras, por ejemplo en mitad de la noche

El casino está obligado a interactuar contigo cuando detecta, por ejemplo, que estás doblando tus apuestas para cubrir tus pérdidas o tomas cualquier otro tipo de medida desesperada. Enviar mensajes fuera de tono o que muestran irritabilidad al servicio de atención al cliente del operador, sin que exista un motivo concreto para ello, también se consideran indicios de un problema con el juego.

Aunque tratemos de ocultarlo, nuestro entorno más próximo detectará antes o después si tenemos un problema con el juego. Aislarse de la familia y amigos para dedicar tiempo al juego a apostar, discutir por ello o simplemente pasarse el día pensando en jugar (en el trabajo, en la universidad, cuando estás haciendo algo con tus amigos) son indicios que no deben desoírse.

¿Qué puedes hacer cuando crees que tienes un problema con el juego?

Jugar de manera responsable también incluye pedir ayuda cuando crees que tienes un problema. Si te identificas con alguno de los puntos que hemos descrito en los párrafos anteriores, pide ayuda a especialistas.

Existen organizaciones que tienen como objetivo escuchar a las personas en tu misma situación.

1. Autoevaluación. Utiliza un test para evaluar hasta qué punto controlas tu forma de apostar. Es gratis y anónimo.
2. Límites de sesión. Configura tus sesiones de juego antes de empezar a apostar, estableciendo un límite de tiempo y de apuesta por partida.
3. Límites de depósito. Establece un límite máximo de depósito semanal, que el operador te impedirá sobrepasar.
4. Autoexclusión temporal. Limita tu acceso a la cuenta de un operador durante el tiempo que elijas para darte un descanso.
5. Autoprohibición. Restringe tu acceso a cualquier casa de apuestas o casino online.

Herramientas para asegurarte de cumplir tus límites

Limitar la cantidad de dinero que inviertes en juego semanalmente o incluso a cuánto asciende la apuesta máxima que realizas o cuánto tiempo pasas conectado jugando, son recursos prácticos muy útiles a la hora de jugar de manera responsable. Estas herramientas están disponibles en tu cuenta de casino y son muy fáciles de utilizar:

Cómo configurar tus sesiones de juego en casinos online

Los operadores españoles de casinos online que ofrecen juegos complementarios, póker, blackjack, bingo, baccarat (punto y banca), ruleta, tragaperras online y juegos de video bingo, además de diferentes tipos de apuestas, están obligados a permitirte configurar tus sesiones de juego, determinando:

1. Cuánto tiempo vas a jugar (límite de sesión a partir de minutos)
2. Cuánto dinero vas a gastar (límite de euros por apuesta y por sesión)

Puedes conocer los límites predeterminados aquí. Cuando alcanzas el límite de tiempo o de gasto la sesión finaliza automáticamente. El casino te irá informando con avisos y puedes dejar de jugar y cerrar sesión antes de llegar al límite, cuando quieras.

Cómo bajar los límites de depósito en un casino online español

La herramienta de límite de depósito está disponible en todos los casinos online y casas de apuestas con licencia de la DGOJ. Consiste en que tú eliges la cantidad máxima que puedes depositar al día, a la semana y al mes. Por defecto, los límites que se te asignarán tras registrarse y verificar tu cuenta en el casino son:

• Límite de depósito diario: 600€ máximo
• Límite de depósito semanal: 1.500€ máximo
• Límite de depósito mensual: 3.000€ máximo

Puedes solicitar una reducción de tus límites de apuesta y se aplicará de inmediato.

¿Y qué pasa si intento aumentar los límites en vez de reducirlos? Si están por debajo de los límites de depósito predeterminados por la ley (ver en el párrafo anterior), se podrán aumentar hasta alcanzarlos de inmediato. Si superan estos límites no podrás aumentaros de inmediato.

El operador te pedirá que antes de subir tus límites realices una Prueba de Prevención del Comportamiento Adictivo y Juego Responsable. Es un test obligatorio creado por la DGOJ para evitar conductas de riesgo. Si no lo pasas tienes que esperar una semana antes de volver a solicitarlo.

IMPORTANTE: El test de la Prueba de Prevención del Comportamiento Adictivo y Juego Responsable es obligatorio y sirve para detectar un problema con el juego. Si no lo pasas, realiza el trámite para tu autoexclusión temporal y busca ayuda de inmediato.

Actualmente los operadores online no se arriesgan a tratar con personas que presentan problemas con el juego por dos sencillas razones: socaba su prestigio y puede conllevarles problemas judiciales graves, incluyendo la pérdida de licencia y el cierre de su negocio. Por eso, en paralelo pueden someter tu conducta a evaluación antes de autorizan un aumento de tus límites de depósito. Para ello utilizan tu historial de apuestas en los meses previos.

Si no pasas estas pruebas tu solicitud de aumento de límite de depósito es denegada y no puedes volver a presentar otra hasta pasados 3 meses. Incluso si pasas estas dos pruebas, lo más probable es que el casino se tome varios días desde que autoriza la subida de límites hasta que estos se hacen realmente efectivos en tu cuenta.

Cómo autoexcluirse del juego online en España

Todos los casinos online españoles con licencia de la DGOJ tienen la obligación de facilitar la autoexclusión a sus jugadores. Por eso, deben hacer que te resulte fácil encontrar “el botón” necesario para iniciar el trámite y que el procedimiento se ejecute en solo unos pocos pasos.

Cada casino es diferente, pero la mayoría disponen de una opción de “Autoexclusión” accesible desde tu cuenta de usuario. En la práctica funciona como un bloqueo de cuenta por el tiempo que tú elijas: desde 1 día a 6 meses. Lo único que te pueden preguntarán es por qué quieres autoexcluirte: puedes darles una explicación o simplemente ser escueto. Basta con un frase como “Porque necesito un descanso”.

Cómo autoprohibirse para jugar online en España

Si sencillamente quieres dejar de jugar, no por una temporada en la web de un operador, sino indefinidamente en todas las webs de juegos de azar online de España, puedes inscribirte en el RGIAJ o Registro General de Interdicción de Acceso al Juego. Según se explica en el formulario oficial de solicitud en el Registro:

“En este Registro se recogen los datos de aquellas personas que voluntariamente no desean ejercer sus derechos al libre acceso a los juegos ofrecidos por cualquier empresa comercializadora de juegos de azar y donde la normativa reguladora de dichos juegos especifique que es necesaria la identificación previa a realizar cualquier actividad de juego. La inscripción en el RGIAJ tendrá efectos en todo el territorio nacional y supondrá la prohibición de acceso al juego online (ver operadores licenciados en www.ordenacionjuego.es/es/operadores/buscar) siempre y cuando se haya realizado la inscripción utilizando como documento identificativo el DNI o NIE. Una vez inscrito en el RGIAJ, los operadores de juego online son notificados de forma automática, prohibiéndose el acceso a sus plataformas de juego.”

Al inscribirte en el RGIAJ te asegurarás de autoexcluirte en cualquier página de juegos de azar con licencia de la DGOJ, por tiempo indefinido. Si pasado un tiempo cambias de idea, puedes solicitar tu baja en el RGIAJ después de 6 meses. Y si lo necesitas, también puedes modificar tus datos, si por ejemplo cambias de domicilio.

¿Cuándo tienes un problema con el juego?

Si cumples una de estas 6 condiciones, lo más probable es que tengas un incipiente problema con el juego:

1. Te sientes mal después de jugar.
2. Has intentado dejarlo pero no puedes.
3. Cuando pierdes, sientes que necesitas recuperarlo apostando más.
4. Estás ausente de tus obligaciones diarias, porque dedicas el tiempo a conectarte a casinos online.
5. Has perdido el control sobre tus gastos y ganancias, ocultado tus pérdidas, sobrepasado tus límites de presupuesto para apostar, invirtiendo dinero que era para otra cosa o pidiendo prestado para jugar.
6. Las personas de tu entorno te han manifestado su preocupación: te han reprochado tus ausencias o has discutido por el tiempo que pasas jugando o lo que has gastado apostando.

No subestimes el problema. Ponte en contacto con las instituciones especializadas en la prevención y atención a trastornos asociados con el juego compulsivo. La manera más sencilla de hacerlo es a través del teléfono o su página web:

• Jugadores Anónimos: 670 691 513
• FEJAR: 900 200 225
• Gambling Theraphy (en español)

Tanto Jugadores Anónimos como las diferentes asociaciones e instituciones sin ánimo de lucro dedicadas a este fin proporcionan asistencia telefónica y la posibilidad de asistir a reuniones online y presenciales. Además Azajer (Asociación Aragonesa de Jugadores de Azar en Rehabilitación) ofrece en su página web un listado por comunidades, provincias y ciudades para que te pongas en contacto con la más cercana.

Actualmente el sistema nacional de Seguridad Social, a través de las Comunidades Autónomas, ofrece tratamiento especializado incluyendo terapias para combatir las conductas de riego como el juego patológico. Puedes iniciar el proceso de asistencia a través de una cita con tu médico en el centro de salud que te corresponda.