Varias empresas de juego en línea enfrentan una investigación por engañar a los clientes

Varias empresas de juego en línea enfrentan una investigación por engañar a los clientes

La industria del juego en Internet ha crecido rápidamente en países como Gran Bretaña y más de 5,5 millones de personas inician sesión regularmente en apuestas deportivas, juegos y casinos utilizando sitios web de juegos de azar. Como toda actividad popular, hay entes que se encargan de regular este tipo de actividades a fin de mantener la experiencia de juego segura para todos los participantes.

Sin embargo, recientemente, algunas compañías de juego en línea se han negado a pagar o impiden que los jugadores recojan sus ganancias. Este tipo de compañías deben enfrentar una investigación de acuerdo a palabras del ente regulador. La visión del juego en línea es que evidentemente presenta un pero que no debe convertirse en una estafa.

El sector del juego en línea ha crecido alrededor de un 146 por ciento en el Reino Unido desde 2009, y más de 5.5 millones de personas inician sesión regularmente en apuestas deportivas, juegos y casinos utilizando sitios web de juegos de azar. Una consulta realizada por la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) analizará si los términos y condiciones para las cuentas de apuestas en línea son injustas, luego de las quejas de los clientes para posteriormente tomar las acciones pertinentes del caso.

El peligro de la letra pequeña.

Los jugadores afirman que las compañías de apuestas han estado usando la letra pequeña de los contratos para descalificar ciertos juegos, alterar las probabilidades de las apuestas exitosas y colocar restricciones injustas en las cuentas ganadoras.

Nisha Arora, directora senior para la aplicación de la ley del consumidor en la Autoridad de Competencia y Mercados, dijo: "El juego es, por su propia naturaleza, un riesgo, pero ciertamente no debería ser una estafa".

"Nos preocupa que los jugadores estén perdiendo porque los sitios de juegos de azar les dificultan demasiado entender los términos en los que están jugando y es posible que no les estén dando un trato justo. Ahora estamos investigando para ver si las empresas están rompiendo. la Ley."

Sarah Harrison, directora ejecutiva de la Comisión de Juego, dijo que los operadores no están haciendo lo suficiente para garantizar que los términos y condiciones sean justos. "El juego siempre implicará un riesgo, pero los clientes deben tener fe en que si ganan, no terminarán sintiendo que el mazo está apilado contra ellos debido a una oscura condición que no entendieron adecuadamente", dijo.

La Remote Gambling Association, que representa a la industria, dijo que cooperará completamente con la investigación de CMA. Agregó que no había razón para creer que hubo fallas generalizadas entre sus miembros. Se han emitido avisos a las empresas que les exigen que presenten pruebas. La investigación podría dar lugar a acciones de ejecución contra sitios de juegos individuales y podría llevar a enjuiciamiento en los tribunales.

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