El peligro de la letra pequeña.
Los jugadores afirman que las compañías de apuestas han estado usando la letra pequeña de los contratos para descalificar ciertos juegos, alterar las probabilidades de las apuestas exitosas y colocar restricciones injustas en las cuentas ganadoras.
Nisha Arora, directora senior para la aplicación de la ley del consumidor en la Autoridad de Competencia y Mercados, dijo: "El juego es, por su propia naturaleza, un riesgo, pero ciertamente no debería ser una estafa".
"Nos preocupa que los jugadores estén perdiendo porque los sitios de juegos de azar les dificultan demasiado entender los términos en los que están jugando y es posible que no les estén dando un trato justo. Ahora estamos investigando para ver si las empresas están rompiendo. la Ley."
Sarah Harrison, directora ejecutiva de la Comisión de Juego, dijo que los operadores no están haciendo lo suficiente para garantizar que los términos y condiciones sean justos. "El juego siempre implicará un riesgo, pero los clientes deben tener fe en que si ganan, no terminarán sintiendo que el mazo está apilado contra ellos debido a una oscura condición que no entendieron adecuadamente", dijo.
La Remote Gambling Association, que representa a la industria, dijo que cooperará completamente con la investigación de CMA. Agregó que no había razón para creer que hubo fallas generalizadas entre sus miembros. Se han emitido avisos a las empresas que les exigen que presenten pruebas. La investigación podría dar lugar a acciones de ejecución contra sitios de juegos individuales y podría llevar a enjuiciamiento en los tribunales.
